FAQ
We hebben de belangrijkste vragen voor u op een rij gezet.
Algemeen
Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze dienstverlening, werkwijze en bereikbaarheid. De informatie helpt je snel verder bij praktische vragen.
Wat zijn de openingstijden van de praktijk?
Zowel de locatie Oss als de locatie Mill zijn geopend van 8:00 tot 17:00 uur, van maandag t/m vrijdag.
Hoe kan ik de praktijk bereiken (telefoon, e‑mail, spoednummer)?
Telefoon
Mill: 0485 – 240 000
Oss: 0412 – 676 06
E-mail
info@deherkauwerspraktijk.nl
Spoed
U kunt ons 24/7 telefonisch bereiken. Buiten onze openingstijden wordt u doorgeschakeld naar de telefoondienst.
Buiten openingstijden is de telefoonlijn uitsluitend bedoeld voor spoedgevallen.
Voor welke dieren kan ik bij jullie terecht?
Onze praktijk is gespecialiseerd in herkauwers. Wij behandelen rundvee, schapen en geiten, zowel bij hobbyhouders als bij professionele veehouders.
In welke regio komen jullie op bedrijfsbezoek?
Onze dierenartsen zijn actief in een brede regio in het oosten van Noord‑Brabant en het westen van Gelderland.
Ons werkgebied omvat onder andere de volgende gemeentes:
Wijchen, Druten, West Maas en Waal, Beuningen, Oss, Maashorst, Land van Cuijk, Bernheze, Boekel, Meierijstad, Sint‑Michielsgestel en ’s‑Hertogenbosch.
Twijfelt u of uw bedrijf binnen ons werkgebied valt? Neem dan gerust contact met ons op.
Afspraken & Medicijnen
Hier vindt u snel antwoord op veelgestelde vragen over afspraken, medicijnbestellingen en het ophalen van medicijnen bij De Herkauwerspraktijk. Zo weet u precies hoe u uw dieren de zorg kunt geven die ze nodig hebben.
Hoe kan ik een afspraak maken?
Tussen 8:00 en 9:00
Voor het plannen van een visite kunt u ons het beste bellen tussen 08.00 en 09.00 uur. Wij proberen u dan zo snel mogelijk, vaak nog dezelfde dag, te helpen.
Wanneer u later op de dag belt, kan het zijn dat de route al gepland is. In dat geval kan een ander tarief gelden.
Spoed
Bij spoed kunt u ons altijd direct bellen. De dienstdoende dierenarts helpt u zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat wij voor spoedgevallen een spoedvisite in rekening brengen.
Hoe kan ik medicijnen bestellen?
Medicijnen kunt u eenvoudig bestellen via de knop “Bestel medicatie” rechtsonder op de website. Deze knop opent een WhatsApp-bericht. Bestellen kan daarnaast ook telefonisch of per e-mail.
Medicijnen kunnen worden:
-Opgehaald op de praktijk (Mill of Oss)
-Bezorgd via onze koerier
-Meegegeven door de dierenarts tijdens een bezoek
Belangrijk:
-Vermeld bij een WhatsApp- of e-mailbestelling altijd uw naam en adres.
-Bestellingen vóór 09.00 uur worden dezelfde werkdag bezorgd.
-Bezorging is gratis vanaf €150
Wanneer is het mogelijk medicijnen op te halen?
Medicijnen kunnen op werkdagen worden opgehaald tussen 08.00 en 17.00 uur.
In Mill is een medicijnkast aanwezig die 24/7 toegankelijk is. De toegangscode kunt u opvragen bij een van onze medewerkers.
Facturatie & Administratie
Hier vindt u snel antwoord op vragen over facturen, betalingen en administratieve documenten. Via ons klantportaal heeft u direct toegang tot uw facturen, bestelhistorie en bedrijfsgegevens. Zo beheert u eenvoudig alle administratie rondom uw bedrijf en onze dienstverlening.
Hoe werkt de facturatie?
Facturen van onze praktijk worden aan het begin van elke maand opgesteld en verstuurd per e-mail of per post, afhankelijk van uw voorkeur.
De factuur bevat een overzicht van alle behandelingen, medicatie en andere diensten van de voorgaande maand. U kunt de factuur binnen 14 dagen via bankoverschrijving betalen. Controleer de factuur altijd even en neem contact op bij vragen of onduidelijkheden.
Waar kan ik mijn facturen en bestelhistorie terugvinden?
Via het Klantportaal rechtsboven op de website. Daar vindt u alle medicijnen, visitebrieven, facturen en andere documenten.
Ik krijg controle, waar kan ik mijn BBP/BGP en visitebrieven vinden?
U vindt uw BBP/BGP‑rapporten en visitebrieven in ons klantenportaal.
Ga hiervoor naar onze website en klik rechtsboven op de knop “Klanportaal”.
Heeft u nog geen toegang?
Vraag het dan aan bij één van onze medewerkers. Wij activeren uw account, waarna u een e‑mail ontvangt met uw inloggegevens.
In het portaal staan alle benodigde gegevens voor een controle overzichtelijk bij elkaar.
Waar kan ik mijn 1‑op‑1 overeenkomst vinden?
De meest actuele 1‑op‑1 overeenkomst kunt u vinden op www.inforund.nl.
Hier staat altijd de laatste versie beschikbaar.
Overige vragen
Hier vindt u antwoorden op overige veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Waar vind ik de dosering van een medicijn?
In het Repertorium vind je de dosering in de online bijsluiter van het gekozen diergeneesmiddel. Zoek het middel op via https://repertorium.fidin.nl en open de bijsluiter; daar staat de dosering vermeld.
Welke labonderzoeken zijn er bij jullie mogelijk?
Dit zijn onder andere de onderzoeken die wij in ons eigen lab uitvoeren:
Mestonderzoek – Micron Kit
We onderzoeken o.a. Strongyle, Nematodirus, Trichuris, Strongyloides, Moniezia en Coccidiose.
Bovilab onderzoek
Transitie: o.a. NEFA, calcium, magnesium, fosfor, BUN.
Downer: o.a. calcium, magnesium, fosfor, AST, creatine (CA), NEFA.
Melkonderzoek
Mastatest (graad 1–2): bacterie + ABG binnen 21 uur.
Kweek (alle graden): bacterie + ABG binnen 48 uur.
Voor meer informatie kunt u terecht bij onze medewerkers.
Ik wil een koe ter noodslachting aanbieden. Wat zijn de regels?
Neem contact op met uw dierenarts of erkende slachterij. Noodslachting moet humaan gebeuren en voldoen aan de geldende regelgeving.
Bron: www.nvwa.nl
Hoe vaak moet ik mijn schapen ontwormen?
Ontwormen gebeurt tegenwoordig alleen op basis van mestonderzoek. Zo voorkomen we resistentie en behandelen we alleen wanneer dat echt nodig is. U kunt mestmonsters bij ons inleveren; we adviseren vervolgens welk middel nodig is en wanneer herhaling verstandig is.
Wanneer is mestonderzoek bij schapen noodzakelijk?
Mestonderzoek is nodig wanneer u vermoedt dat wormbesmetting speelt, zoals bij wisselende mest, vermageren, hoesten of verminderde groei. Daarnaast adviseren we om structureel mestonderzoek te doen in het weideseizoen om resistentie te voorkomen.
Wij bieden ook mestabonnementen aan waarmee het mestonderzoek automatisch voor u wordt gepland. Vraag ernaar bij één van onze medewerkers.
Heeft u nog vragen?
Ons team helpt u graag verder met al uw vragen over administratie, facturatie en overige zaken rondom uw bedrijfsvoering.
We denken mee en zorgen dat u snel de juiste informatie of ondersteuning krijgt.